1. Introduction
Bekol GmbH (site web : www.bekolcosmetics.com) apprécie votre entreprise et votre confiance. Nous sommes une entreprise basée en Allemagne, créant des produits pour améliorer votre expérience cosmétique et de soins de la peau. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et fournir votre consentement pour continuer à utiliser nos services.
2. Données collectées
Emplacement de stockage des données
Nous sommes une entreprise basée en Allemagne et nous exploitons des serveurs Web hébergés en Allemagne. Notre fournisseur d’hébergement, Hetzner Online GmbH, respecte le « Privacy Shield » UE/US, garantissant que vos données sont stockées de manière sécurisée et conformes au RGPD. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter ici: Hetzner Data Privacy Policy
Données d’inscription
Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons votre nom d’utilisateur choisi et votre adresse e-mail ainsi que toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf pour changer votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également voir et modifier ces informations.
Données d’achat
Pour recevoir un support produit de Bekol GmbH, vous devez disposer d’un ou plusieurs codes d’achat valides de notre site Web www.bekolcosmetics.com. Ces codes d’achat seront stockés avec leurs dates d’expiration et vos données utilisateur. Ces informations sont nécessaires pour nous permettre de vous fournir un accès aux produits, un support client et d’autres services cosmétiques connexes.
Commentaires
Lorsque vous laissez des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection de spam.
Formulaire de contact
Les informations soumises via le formulaire de contact sur notre site sont envoyées à notre adresse e-mail d’entreprise, hébergée par Zoho. Zoho adhère à la politique « Privacy Shield » UE/États-Unis et vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici: Zoho Privacy Policy.
Ces soumissions sont conservées uniquement à des fins de service clientèle, elles ne sont jamais utilisées à des fins marketing ni partagées avec des tiers.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Aucune donnée personnalisée n’est stockée. Si vous souhaitez vous opposer au suivi de Google Analytics lors de votre navigation sur notre site, veuillez utiliser ce lien: Google Analytics Opt-out.
Cas d’utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles dans les cas suivants:
Vérification/identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site ;
Fourniture d’assistance technique ;
Envoi de mises à jour importantes à nos utilisateurs pour les informer des actualités/changements ;
Contrôle de l’activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et d’assurer la sécurité des informations personnelles de nos clients ;
Personnalisation du site web pour rendre votre expérience plus personnelle et engageante ;
Garantie de la bonne performance globale et du bon fonctionnement administratif.
3. Contenu intégré
Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme par exemple des vidéos YouTube. Le contenu intégré provenant d’autres sites se comporte exactement comme si vous visitiez ce site directement.
Ces sites peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des traceurs tiers supplémentaires et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris s’il suit votre interaction si vous avez un compte et êtes connecté à ce site. Ci-dessous, vous trouverez une liste des services que nous utilisons:
Le plugin de page Facebook est utilisé pour afficher notre fil d’actualité Facebook sur notre site. Facebook dispose de ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Aucune cookie Facebook n’est installé et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Facebook avant votre consentement. Voir leur politique de confidentialité ici: Facebook Privacy Policy .
Nous utilisons l’API Twitter pour afficher notre fil de tweets sur notre site. Twitter dispose de ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Twitter sans votre consentement. Voir leur politique de confidentialité ici: Twitter Privacy Policy .
Youtube
Nous utilisons les vidéos YouTube intégrées sur notre site. YouTube a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Aucun cookie YouTube n’est installé et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur YouTube avant votre consentement. Voir leur politique de confidentialité ici: YouTube Privacy Policy.
4. Cookies
Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour aider le site à fournir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies servent à conserver les préférences utilisateurs, à stocker des informations comme celles des paniers d’achat, et à fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent principalement pour améliorer votre navigation. Cependant, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et d’autres. La manière la plus efficace pour ce faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la rubrique d’aide de votre navigateur.
5. Qui a accès à vos données
Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, aucune information personnelle vous concernant ne peut être conservée ou consultée.
Si vous êtes client avec un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être accessibles par:
Nos administrateurs système.
Nos supporteurs lorsqu’ils ont besoin d’obtenir des informations sur les comptes clients pour fournir un support.
6. Accès des tiers à vos données
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler vos informations personnelles telles que votre email, nom, etc. Les seules exceptions concernent des partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées pour fournir les services que vous attendez de nous.
7. Durée de conservation de vos données
Lorsque vous soumettez un ticket de support ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées tant que vous ne nous demandez pas de les supprimer. Nous utilisons ces données pour vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires au lieu de les retenir pour modération.
Si vous vous inscrivez sur notre site, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception du changement de nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.
8. Mesures de sécurité
Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Cela chiffre les communications entre les utilisateurs et les serveurs afin que les informations personnelles ne soient pas capturées/interceptées par des tiers non autorisés.
En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si besoin.
9. Vos droits relatifs aux données
Droits généraux
Si vous avez un compte enregistré sur ce site ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté contenant les données personnelles que nous conservons, ainsi que toute donnée additionnelle que vous nous avez fournie.
Vous pouvez également demander que nous effacions toute donnée personnelle que nous détenons. Cela n’inclut pas les données que nous sommes légalement ou administrativement tenus de conserver. En résumé, nous ne pouvons pas effacer les données essentielles à votre statut de client actif (par exemple, les informations de base du compte comme l’adresse e-mail).
Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne pourrons plus vous offrir de support ni d’autres prestations liées à nos produits.