1. Introducción
Bekol GmbH (sitio web: www.bekolcosmetics.com) agradece su negocio y confianza. Somos una empresa con sede en Alemania, que crea productos para mejorar su experiencia cosmética y de cuidado de la piel. Lea esta Política de Privacidad cuidadosamente y proporcione su consentimiento para continuar utilizando nuestros servicios.
2. Datos recopilados
Ubicación del almacenamiento de datos
Somos una empresa con sede en Alemania y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al “Privacy Shield” UE/EE.UU., lo que garantiza que sus datos se almacenen de manera segura y sean conformes con el GDPR. Para más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Hetzner Data Privacy Policy
Datos de registro
Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos su nombre de usuario elegido, su dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional agregada a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
Datos de compra
Para recibir soporte de productos de Bekol GmbH, debe tener uno o más códigos de compra válidos de nuestro sitio web www.bekolcosmetics.com. Estos códigos de compra se almacenarán junto con sus fechas de vencimiento y sus datos de usuario. Esta información es necesaria para que podamos proporcionarle acceso a los productos, soporte al cliente y otros servicios cosméticos relacionados.
Comentarios
Cuando dejas comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio se envía a nuestro correo electrónico corporativo, alojado por Zoho. Zoho se adhiere a la política “Privacy Shield” de la UE/EE.UU. y puedes encontrar más información sobre esto aquí: Zoho Privacy Policy.
Estas presentaciones se conservan únicamente para fines de servicio al cliente, nunca se utilizan para fines de marketing ni se comparten con terceros.
Google Analytics
Usamos Google Analytics en nuestro sitio para reportes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si deseas optar por no participar en la monitorización de Google Analytics sobre tu comportamiento en nuestro sitio, utiliza este enlace: Google Analytics Opt-out.
Casos para el uso de datos personales
Utilizamos tu información personal en los siguientes casos:
Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
Provisión de asistencia técnica;
Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre noticias o cambios;
Revisión de la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de la información personal de nuestros clientes;
Personalización del sitio web para hacer tu experiencia más personal y atractiva;
Garantizar que el rendimiento general y las funciones administrativas funcionen sin problemas.
3. Contenido incrustado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como videos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual como si visitaras ese otro sitio web.
Estos sitios pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incluir rastreadores de terceros adicionales y monitorear tu interacción con ese contenido incrustado, incluso rastrear tu interacción si tienes una cuenta y has iniciado sesión en ese sitio web. A continuación, puedes encontrar una lista de los servicios que usamos:
El plugin de la página de Facebook se usa para mostrar nuestra línea de tiempo de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. No se instalan cookies de Facebook ni se envía tu IP a un servidor de Facebook hasta que das tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Facebook Privacy Policy .
Usamos la API de Twitter para mostrar nuestra línea de tiempo de tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. Tu IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que das tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Twitter Privacy Policy .
Youtube
Usamos videos incrustados de YouTube en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. No se instalan cookies de YouTube ni se envía tu IP a un servidor de YouTube hasta que das tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: YouTube Privacy Policy.
4. Cookies
Este sitio usa cookies, que son pequeños archivos de texto colocados en tu máquina para ayudar a que el sitio proporcione una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se usan para recordar preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compra y proveer datos de seguimiento anonimizados a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies existen para mejorar tu experiencia de navegación. Sin embargo, puedes preferir desactivar las cookies en este y otros sitios. La forma más efectiva es desactivar las cookies en tu navegador. Recomendamos consultar la sección de ayuda de tu navegador.
5. Quién tiene acceso a tus datos
Si no eres un cliente registrado en nuestro sitio, no hay información personal que podamos conservar o ver sobre ti.
Si eres cliente con una cuenta registrada, tu información personal puede ser accedida por:
Nuestros administradores del sistema.
Nuestros soportes, cuando (para proveer soporte) necesiten obtener información sobre las cuentas y accesos de los clientes.
6. Acceso de terceros a tus datos
No compartimos tus datos con terceros de forma que revele tu información personal, como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones son para socios con los que debemos compartir datos limitados para proveer los servicios que esperas de nosotros.
7. Por cuánto tiempo retenemos tus datos
Cuando envías un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se retienen hasta que (si) nos dices que los eliminemos. Usamos estos datos para reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para moderación.
Si te registras en nuestro sitio, también almacenamos la información personal que proporcionas en tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden ver y editar esa información.
8. Medidas de seguridad
Usamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta las comunicaciones con los servidores para que la información personalmente identificable no sea capturada o interceptada por terceros sin autorización.
En caso de una brecha de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, contactarán a los usuarios afectados y tratarán de restablecer las contraseñas si es necesario.
9. Tus derechos de datos
Derechos generales
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También puedes solicitar que se borren los datos personales que hemos almacenado. Esto no incluye datos que estemos obligados a conservar por razones administrativas, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que son vitales para que sigas siendo un cliente activo (por ejemplo, información básica de la cuenta como la dirección de correo electrónico).
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